Tantangan bisnis saat ini meliputi persaingan global yang ketat, perubahan teknologi yang cepat, adaptasi ke tren digital, mempertahankan karyawan berbakat, menghadapi dinamika ekonomi yang tidak stabil, serta memenuhi harapan tinggi pelanggan akan pelayanan dan produk yang inovatif.
Karyawan merupakan aset penting bagi perusahaan untuk menciptakan kepuasan dan loyalitas konsumen terhadap product atau brand perusahaan.
Di sisi lain, perusahaan harus fokus terhadap core business yang menjadi fokus/goals perusahaan.
Dalam proses memenuhi posisi tertentu, sebuah perusahaan dapat menghabiskan kurang lebih 50 juta dalam satu tahun dengan durasi 30 - 45 hari.
Kami siap membantu permasalahan Anda dalam beberapa hal dengan tenaga profesional
Dalam proses memenuhi posisi tertentu, sebuah kemudahan dalam penyesuaian sesuai kebutuhan
Persiapan pelaksanaan projek yang cepat
Pengaturan yang flexible
Berikut beberapa testimoni klien yang sudah memakai jasa kami.
Kita semua suka dengerin kisah sukses, bukan? Nah, kisah sukses layanan pelanggan ini pasti bisa bikin kamu terinspirasi! Zappos: Bicara Lama-Lama demi Pelanggan Bahagia Zappos, toko sepatu online, punya reputasi hebat dalam hal layanan pelanggan. Mereka gak hanya kasih pengiriman gratis dan pengembalian yang gampang, tapi mereka juga ngajarin tim customer service buat ngobrol lama-lama […]
Meningkatkan Layanan Pelanggan dengan Key Performance Indicator (KPI) dalam Customer Service Key Performance Indicator (KPI) adalah alat ukur yang digunakan untuk mengukur kinerja atau performa dalam organisasi bisnis. Dalam layanan pelanggan, KPI dapat membantu meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Berikut adalah beberapa alasan mengapa Anda harus mempelajari lebih lanjut tentang KPI dalam layanan pelanggan: […]
Tiga Pertanyaan Kunci untuk Setiap Agen Layanan Pelanggan Setiap Harinya Agen layanan pelanggan memainkan peran krusial dalam memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Mengajukan pertanyaan yang tepat sangat penting untuk perbaikan berkelanjutan dan manajemen yang efektif. Berikut adalah tiga pertanyaan yang seharusnya setiap agen layanan pelanggan pertimbangkan setiap harinya: Bagaimana Kita Dapat Meningkatkan Pengalaman Pelanggan Hari […]
Bingung ingin berkarir
dimana?
ingin
mengasah skill
komunikasi? Bekali dirimu dengan mengikuti CS Academy
Berikut pesan & kesan alumni pelatihan CS Academy